Questions fréquentes

Trois possibilités : le formulaire de rendez-vous, un appel au 06 44 64 95 65, ou un e-mail à fixglass27@outlook.com. Joignez une photo du dommage et une photo de votre carte grise : le numéro d’identification du véhicule nous permet d’identifier la version exacte du vitrage et donc de vous annoncer un prix ferme, et non une fourchette.

Non. Le devis est gratuit et sans engagement, y compris lorsqu’il nécessite un déplacement pour constater le dommage dans notre secteur habituel d’intervention.

Le prix dépend du modèle du véhicule et surtout de l’équipement du vitrage : capteur de pluie, caméra d’aide à la conduite, affichage tête haute, dégivrage de balais, antenne intégrée. Deux véhicules du même modèle peuvent avoir des pare-brise dont les tarifs varient du simple au double. C’est pourquoi nous refusons d’annoncer un prix au téléphone sans avoir identifié la référence : vous recevez un devis chiffré et ferme, généralement sous 2 h ouvrées.

La carte grise du véhicule, une pièce d’identité, et vos conditions particulières d’assurance si vous souhaitez une prise en charge bris de glace. Pour un véhicule de société, ajoutez le nom et le SIRET de l’entreprise.

Environ 30 minutes pour une réparation d’impact, 1 h à 1 h 30 pour une vitre latérale, 1 h 30 pour une lunette arrière, et 1 h 30 à 2 h pour un remplacement de pare-brise. À cela s’ajoute le temps de séchage de la colle. Le calendrier de réservation en ligne tient compte de ces durées et ne vous propose que des créneaux réellement compatibles.

Oui pour une réparation d’impact. Pour un remplacement, mieux vaut prévoir de laisser le véhicule : entre la dépose, la pose et le temps de séchage, l’immobilisation dépasse souvent trois heures.

Pas en extérieur. L’humidité et la poussière compromettent l’adhérence de la colle polyuréthane. Si la météo se dégrade le jour de votre rendez-vous à domicile, nous vous proposons soit un abri, soit un report, soit un basculement vers l’atelier. Nous ne prenons pas ce risque : c’est la tenue du vitrage qui est en jeu.

Pendant 24 heures : ne claquez pas les portes vitres fermées, la surpression exerce une poussée importante sur le vitrage fraîchement collé. Pendant 48 heures : évitez le lavage haute pression et les rouleaux. Laissez également en place les adhésifs de maintien jusqu’au lendemain. Ces consignes vous sont remises par écrit.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie légale contre les vices cachés, prévues par le code de la consommation et le code civil. S’y ajoute notre garantie de pose : si une infiltration d’eau ou un bruit d’air anormal apparaît et résulte de notre intervention, nous reprenons le travail sans frais. Le détail figure dans nos conditions générales.

Le recalibrage de la caméra d’aide à la conduite fait partie intégrante de la prestation lorsqu’il est requis. Il figure alors sur le devis. Si vous constatez ensuite un comportement anormal d’une aide à la conduite, cessez de vous y fier et contactez-nous immédiatement.

Une détérioration du pare-brise située dans le champ de vision du conducteur constitue un motif de contre-visite. Selon la gravité, elle peut même être qualifiée de défaillance majeure. Au-delà du contrôle, circuler avec une visibilité réduite peut être sanctionné par une amende.

Oui, bien plus qu’on ne l’imagine. Il contribue à la rigidité structurelle de l’habitacle, participe à la résistance du pavillon en cas de retournement, et sert d’appui au déploiement de l’airbag passager. Un collage mal exécuté ou un temps de séchage non respecté compromet directement ces fonctions.

La réglementation impose une transmission lumineuse d’au moins 70 % pour le pare-brise et les vitres latérales avant. Un film trop sombre entraîne une contre-visite et une contravention. Les vitrages arrière ne sont pas soumis à cette limite.

Le calendrier affiche nos disponibilités réelles, ajustées à la durée de la prestation que vous avez sélectionnée. Vous choisissez le jour puis l’heure, vous renseignez votre véhicule et vos coordonnées, et nous recevons votre demande. Nous vous rappelons pour confirmer définitivement le créneau et valider le devis avant toute commande de pièce.

Oui, sans frais, en nous prévenant au moins 24 heures à l’avance par téléphone ou par e-mail. Cela nous permet de proposer le créneau à un autre client. Une annulation tardive répétée peut donner lieu à la facturation des frais engagés (commande de vitrage spécifique notamment).

Carte bancaire, virement et espèces dans la limite légale. Pour les clients professionnels réguliers, un règlement à 30 jours date de facture peut être convenu après validation. Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales.